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上海金融與發展實驗室主任曾剛:避免大模型幻覺,關鍵環節還需人機協作
來源:每日經濟新聞2024-03-29 15:17

2024年政府工作報告提出,要大力推進現代化產業體系建設,加快發展新質生產力?!叭斯ぶ悄?”被首次寫入政府工作報告。

3月28日,由馬上消費聯合中國科學技術出版社、金融界共同舉辦的“大模型驅動下的金融新質生產力創新論壇暨全國首部《金融大模型》著作發布”活動在京舉行。

圖片來源:每經記者 張宏 攝

在主題分享環節,上海金融與發展實驗室主任曾剛表示,傳統業務發展模式受到越來越大的挑戰,金融行業需要用大模型提升效率、適應客戶需求變化和拓展新的服務空間及場景。會后,曾剛就“金融機構在AI應用中如何避免大模型幻覺”這一話題接受了《每日經濟新聞》記者采訪。

傳統業務發展模式受到挑戰,行業需要用大模型提升效率

在主題分享環節,上海金融與發展實驗室主任曾剛表示,AI的發展會去除“知識中介”。生成式人工智能可以對一些沒有原創性的“知識中介”進行替代,很多看似有門檻的專業技術會被淘汰,我們個人對自身的定位也會發生重大變化。

曾剛指出,從金融領域來看,行業面臨著幾大問題。一是資產獲取難度越來越大,隨著傳統客戶競爭越來越激烈,新客戶發掘越來越難,信貸投放面臨壓力,傳統服務模式可能無法觸及客戶;二是資產質量發生變化,一些過剩的行業正在經歷調整,這個過程對風險防控的要求不斷提升;三是息差的收窄,2023四季度商業銀行凈息差為1.69%,一些銀行是低于這一水平的;四是資本補充有一定困境。

他強調,傳統業務發展模式受到越來越大的挑戰,行業需要用大模型去提升效率、適應客戶需求變化、拓展新的服務空間及場景。

避免大模型幻覺,關鍵環節還需人機協作

會后,曾剛在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示,既要看到大模型的潛力,又要關注可能的風險。一方面,要依靠技術的不斷改進糾正可能發生的大模型幻覺;另一方面,可以通過人機結合,將大模型圈定在助手層面。

上海金融與發展實驗室主任 曾剛 圖片來源:主辦方

NBD:金融是一個嚴謹的領域,要在金融業務中進行AI應用,如何避免大模型幻覺?

曾剛:現在我們確實對風險審慎經營保持極大關注。首先,機構層面要審慎經營、避免(使用)過度的風險。在使用(AI的)過程中,對客戶、消費者的保護要做到位,避免對客戶利益的損傷。

金融大模型應用中,可能會在兩個層面上產生風險。一是在交易過程中,如果使用大模型時出現大模型幻覺,可能會導致一些潛在的風險,對機構造成傷害;二是在業務過程中,對客戶造成傷害。

因此要求金融機構,從研發到應用大模型的過程中,均高度關注可能出現的大模型幻覺。既要看到大模型的潛力,又要關注可能的風險。

一方面,依靠技術的不斷改進,通過各種方法糾正可能的幻覺,但這需要一個過程;另一方面,在實踐當中,實現人機結合,不要完全把任務拋給大模型。大模型可以替代一部分工作,但在關鍵環節還需人工進行校正、核驗。通過人機結合,把大模型圈定在人的助手層面上,而不是讓大模型完全替代人的工作。既能保證效率提高,同時也能避免大模型幻覺。

其次,監管層面上對科技應用也要提出規范要求,避免可能的風險。目前,科技監管越來越規范,通過監管層面引導機構完善治理架構、工作流程,以確保把發展過程中潛在的風險控制在可接受范圍之內。

責任編輯: 李志強
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